In het kort
Voorkomen is beter dan genezen. Een goed verzuimprotocol helpt om ziekteverzuim snel en effectief aan te pakken. Het zorgt voor duidelijkheid, vertrouwen en betrokkenheid – zowel bij de medewerker als bij jou als werkgever. Met een helder protocol kun je problemen vroeg signaleren, langdurige uitval maar ook discussies over verplichtingen voorkomen.
Intro
Een medewerker die zich ziekmeldt op een drukke zaterdagavond, of die al voor de derde keer dit jaar afbelt. Herkenbaar? In de horeca is verzuim extra voelbaar: één zieke medewerker betekent vaak direct extra druk op het team en mogelijk gemiste omzet.
Juist daarom is het belangrijk om een goed verzuimprotocol te hebben. Niet alleen om te weten wat je moet doen bij een ziekmelding, maar ook om grip te houden op het hele verzuimproces – van ziekmelding tot terugkeer.
Wat is een verzuimprotocol precies?
Een verzuimprotocol is een duidelijke stap-voor-stap werkwijze waarin staat wat jij en je medewerker moeten doen bij ziekte. Denk aan:
- Hoe en bij wie meldt de medewerker zich ziek?
- Binnen welke termijn moet dit gebeuren?
- Wanneer en hoe wordt contact gehouden tijdens het verzuim?
- Wat zijn de afspraken bij werkhervatting?
Een goed protocol zorgt ervoor dat iedereen weet waar hij of zij aan toe is. Zo voorkom je misverstanden, frustratie én onnodig langdurig verzuim.
Waarom is een goed verzuimprotocol zo belangrijk in de horeca?
- Snel schakelen in een drukke sector
In de horeca draait alles om timing. Een zieke medewerker betekent dat je direct moet schakelen. Met een duidelijk protocol weet iedereen wat er van hem of haar verwacht wordt – van leidinggevende tot medewerker – waardoor je tijd bespaart en rust bewaart in de chaos. - Voorkomen van misverstanden
Zonder duidelijke afspraken ontstaan er snel irritaties. Bijvoorbeeld: een medewerker denkt dat hij zich per app mag ziekmelden, terwijl jij een telefoontje verwacht. Een protocol voorkomt dit soort verwarring en geeft de mogelijkheid om een werknemer aan te spreken om het nakomen van verplichtingen. - Signaleren van frequent verzuim
Veel kortdurend verzuim kan een teken zijn dat er iets speelt. Misschien kampt iemand met stress, motivatieproblemen of een verstoorde werk-privébalans. Een goed verzuimprotocol helpt je om dit tijdig te signaleren en het gesprek aan te gaan voordat het erger wordt. - Wettelijke verplichtingen nakomen
Als werkgever ben je verplicht om bepaalde stappen te volgen bij ziekteverzuim. Een goed protocol zorgt ervoor dat je voldoet aan de Wet verbetering poortwachter (WvP) en voorkomt fouten die later geld kunnen kosten.
Praktische onderdelen die niet mogen ontbreken in jouw verzuimprotocol
Een effectief verzuimprotocol bevat niet alleen regels, maar ook ondersteunende afspraken die het verzuimproces menselijk en werkbaar maken. Denk hierbij aan:
- Duidelijke ziekmeldprocedure: Leg vast hoe, bij wie en vóór welk tijdstip een medewerker zich ziekmeldt. In de horeca is het handig om dit uiterlijk vóór openingstijd te doen, zodat je direct kunt schakelen in de planning.
- Contactmomenten tijdens ziekte: Spreek af dat er binnen één of twee dagen een kort gesprek plaatsvindt over de situatie. Zo toon je betrokkenheid en kun je eventuele knelpunten snel bespreken.
- Verzuimgesprek bij frequent verzuim: Als iemand zich drie keer of vaker binnen 12 maanden ziekmeldt, plan dan een open gesprek. Dit hoeft niet zwaar te zijn – het doel is om oorzaken te begrijpen en samen oplossingen te vinden.
- Re-integratie en aangepast werk: Beschrijf hoe je kunt ondersteunen bij terugkeer. Denk aan lichtere taken, kortere werktijden of tijdelijk minder nachtdiensten.
- Rol van de arbodienst: Betrek je arbodienst (zoals Carbon Arbodienst) tijdig bij langdurig of complex verzuim. Zij kunnen adviseren over wetgeving, begeleiding en preventie.
Een goed protocol is dus niet alleen een hulpmiddel om wettelijk correct te handelen, maar ook om je personeel gezond, gemotiveerd en inzetbaar te houden.
Hulp nodig?
Wil je weten hoe jouw bedrijf een goed verzuimprotocol kan opstellen of verbeteren? Bij Carbon Arbodienst weten we als geen ander hoe dynamisch en veeleisend de horecasector is. We werken al jarenlang samen met horecabedrijven – van kleine cafés en restaurants tot grote hotelketens – en kennen de specifieke uitdagingen die bij deze branche horen. Dankzij die ervaring weten we precies wat essentieel is in een strak en effectief verzuimprotocol.
Wil jij ook meer grip op verzuim en minder gedoe bij ziekmeldingen?
Plan een vrijblijvende afspraak in met Carbon Arbodienst en ontdek hoe wij kunnen helpen om jouw team gezond, betrokken en duurzaam inzetbaar te houden – met een praktisch, helder en horeca-proof verzuimprotocol dat écht werkt.
